Política de tratamiento de datos personales

1. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 ("Ley de Protección de Datos Personales"), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia. Industrias Israel S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales y comerciales.

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de "diagnóstico gratuito" recolectamos los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo
• Contacto: número de WhatsApp/celular, correo electrónico (opcional)
• Empresa: razón social, ciudad de operación, sector industrial
• Comerciales: rango de gasto mensual en combustible
• Técnicos automáticos: dirección IP, navegador, página de origen (sólo para prevenir fraude)

3. Finalidades del tratamiento

• Agendar una visita técnica para el diagnóstico energético gratuito.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o email para coordinar la visita.
• Enviarte el informe técnico y propuesta comercial.
• Estadísticas internas anónimas para mejorar nuestros productos y comunicación.

No usamos tus datos para envío masivo de publicidad, no los vendemos ni los compartimos con terceros distintos a los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (ej. proveedor de correo).

4. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de tu autorización para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido tratados.

5. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a [email protected] indicando:

• Nombre completo y documento de identidad
• Petición concreta (consulta, actualización, supresión, etc.)
• Dirección y datos de contacto para respuesta

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme al Decreto 1377 de 2013.

6. Seguridad y conservación

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Medellín, Colombia (Cloudflare + infraestructura propia), bajo medidas técnicas y administrativas razonables para evitar acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos mientras exista relación comercial o interés legítimo del titular; cuando dejas de ser un prospecto activo (sin contacto por 24 meses) eliminamos tus datos automáticamente.

7. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL. Cuando hagamos cambios sustanciales avisaremos por correo a quienes nos hayan dado su email.